11月3日，我国保监会发布《稳妥小额理赔服务指引(试行)》，稳妥小额理赔索赔金额在5000元以下的车险理赔、个人医疗稳妥小额理赔索赔金额在3000元以下，都可享用简化证件证明、推广“多合一”单证等快速理赔服务。下文
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车险理赔新规:5000元以下车险赔款可快速理赔
《指引》所称稳妥小额理赔是指顾客索赔金额较小、现实明晰、职责明晰的机动车辆稳妥和个人医疗稳妥理赔。其间车险小额理赔指发作事端仅触及车辆丢失(不触及人伤、物损)，现实明晰、职责明晰，且索赔金额在5000元以下的车险理赔。个人医疗稳妥小额理赔指索赔金额在3000元以下，现实明晰、职责明晰，且无需查询的费用
补偿型、定额给付型个人医疗稳妥理赔。
小额理赔时稳妥公司应兼并索赔单证。将索赔请求、托付授权、转账授权、查勘记载、丢失承认和索赔奉告等内容整合到机动车辆稳妥小额理赔请求书中，推广“多合一”单证。
关于单独事端，顾客仅需出示“三证一卡”(行驶证、
驾驶证、被稳妥人有用身份证明、收款人银行卡或账户)，由稳妥公司进行原件验真后摄影留存;关于非单独事端，顾客还需供给职责承认及金额承认证明类资料。鼓舞稳妥公司立异证件、证明信息收集途径和方法。
此外，还提出减免修理发票。车辆丢失金额2000元以下的，稳妥公司依据与顾客承认的丢失成果，可减免轿车修理发票直接赔交给顾客(代领赔款的在外)。超出2000元的，稳妥公司可要求顾客提交发票或发票原件相片。顾客如到稳妥公司协作的修理企业修理车辆的，可由稳妥公司与修理企业直接交代发票，顾客不再供给。
稳妥小额理赔还提出减免气候证明和减免意外事端证明。发作大面积气候灾祸，稳妥公司理赔时应以气候部门发布的气候报告为准，不该要求顾客供给气候证明。个人医疗稳妥小额理赔中，除有公安机关等第三方介入的状况外，稳妥公司一般不该要求顾客供给意外事端证明。
稳妥公司应树立全天候接报案服务准则，保证“365天×24小时”报案途径疏通，并在营业网点和互联网向社会公示一致报案电话，提示和引导顾客出险后及时报案。关于个人医疗稳妥理赔，稳妥公司接到报案后应在1个工作日内以电话、短信、即时通讯东西等方法奉告顾客索赔事项。保监会发布的指引要求，稳妥公司树立健全营业网点、电话、互联网等多样化服务途径，前伸服务触点并逐渐推广索赔单证电子化使用，做到“让数据多跑路，让大众少跑腿”，让顾客能够足不出户处理索赔。
保监会还要求稳妥公司应树立稳妥小额理赔服务监测目标体系，首要目标为稳妥小额理赔五日结案率、稳妥小额理赔均匀索赔付出周期、稳妥小额理赔获赔率等。稳妥公司应加强对上述服务目标的动态监测，促进稳妥小额理赔服务水平提高。
