商家竟因差评把消费者告上法庭正确吗

来源：听讼网2019-03-16 19:06浏览量：1330

（听讼网）现在很多购物平台都提供售后的评价功能，差评有可能会影响商家的经营，很多时候商家都会和消费者沟通将差评删除，但你是否听过商家因为差评而把消费者告上法庭呢？

张某在某网店购买了一条甲品牌的紧身牛仔裤。张某在收到货品以后发现裤子质量不如预期，质疑货品是否正品，并因此在网上对该货品给出差评。由于这一差评言语激烈，导致网店出现多笔退货，严重影响了网店的经营。网店的老板李某多次和张某沟通，并且向张某出具了自己与该品牌公司签订的经销合同以证明自己出售的货品为正品，李某请求张某删除差评或者修改言辞，维护消费者权益倒成了问题，但是张某坚持不删除或者更改。李某竟因此将张某告上法庭，认为张某的差评并不属实，诋毁自己的商誉。那么，张某给予差评的行为及相关评论内容是否对李某经营的淘宝网店构成了网络侵权呢？

听讼网胡金叶律师费分析这一纠纷，认为张某作为买家有权在收到货品后凭借自己购物后的体验感受在网店评论栏中选择是否给予差评，而买家在淘宝网上给出何种评级和评论往往系基于货品本身是否与网店描述相符、卖家服务态度等综合因素进行考量，且买家作出的相应评级和评论具有一定的主观性，维护消费者权益措施当中，但只要这种评级和评论不是基于主观恶意的目的，卖家则不能过分苛求每一个买家必须给予好评。因此，从主观上来看，张某并无恶意，其行为并非属于侮辱诽谤行为。故张某给予差评的行为及相关评论内容并不构成侵权。

商家要生意好，凭借的应当是上好的质量、合理的价格、优质的服务等，而不是为了一个差评就“玻璃心”。